《市民：售票员将我的火车票日期搞错？》结果

本网2008年4月10日刊

    《市民：售票员将我的火车票日期搞错？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系上海铁路局南京站路风办。4月22日上海铁路局南京站路风办回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说对方工作人员已和我联系进行了沟通解释并致歉，谢谢你们的帮助！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网转来严**旅客投诉“误售车票日期”一事后，车站领导非常重视，立即责成相关部门进行调查，现将调查情况汇报如下：
    相关车间与该旅客进行了电话联系，了解当时购票时间、窗口和到站情况，并调阅了售票电脑存根数据，数据显示窗口当时售出的往返票均为有效车票，4号中午发售当天下午扬州票1张和7号扬州返程车票一张。
    根据我们作业规定，旅客购得车票在离开窗口前，对所购车票有异议要求更换，售票员必须无条件给予更换，根据售票员回忆旅客当日购得车票时，没有提出任何异议。
    为了防止旅客因区域方言，口音问题，造成误购车票，我们在每个售票窗口旅客一眼就能看见的位置均贴有“请您在离开窗口前，仔细核对票面日期和找零”的黄底红字提示字样，以此做好提醒。
    根据旅客文中所述，她6号要从扬州返回，才发现所购车票日期为7日，确实很难判明是售票员误售还是其它原因。就此问题相关人员与旅客进行了多次联系解释情况，该旅客也表明今后在购物后应该加强确认核对，避免不必要的麻烦。
    特此说明！
                                       上海铁路局南京站路风办
                                            2008年4月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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