《用户：保修期到底是多长？有准吗？》结果

本网2008年4月2日刊

    《用户：保修期到底是多长？有准吗？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系某国产品牌洗衣机。4月16日下午我网联系投诉人询问情况，投诉人说被诉方有人打来电话，问了一下就没有下文了。4月17日上午我网联系被诉方张经理，张经理表示了解情况后再联系我网办。4月24日下午被诉方回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将回复内容予以转达，投诉人认可。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    非常感谢您此次来电关注，就关于何*用户的有关事情，当时我们接到贵网信息后，我们积极的给用户去过电话，机器已经修复，主要是关于几个问题不太清楚，询求解释。我们中心人员也已经向用户解释了有关情况，用户表示接受。此后我们也把信息反馈给了贵网。

    就用户何*提出的几点疑问：

    1、电脑板保修期有多长？维修过的电脑板只保修一个月。维修人员说保修1年是因为看何*是学生而且当时电脑板是过保的收了一定的费用，所以给何*延长了保修期；（对于特殊人群我们是要求延长保修期的，比如老年人，残疾人何无收入来源的学生等等）。
    2、何*用的洗衣机确实是公用的，我和他沟通时候他自己也说是宿舍里的8个人一起用的。
    3、关于开的是收据问题，我们规定网点基本上是给用户开收据的，但是如果特殊用户要开发票报销的话我们也是会完全同意的，但是何*当时没有要求开发票，我们也核实了，因为师傅已经离开本公司，所以没有明确答复，但是如果用户要求开发票我们完全肯定和有义务开具发票的。
    谢谢贵网对我们工作的监督与关注，相信我们在以后工作中会做到好、更周到，谢谢！
                                           ***南京产品管理中心
                                                      2008.4.24

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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