《扬中用户：电信能解释宽带续费…》结果

本网2008年4月23日刊

    《扬中用户：电信能解释宽带续费为何续不了》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后我网又联系投诉人，同时联系江苏电信。4月28日江苏省电信有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说我很信任你们这个网站，前面也有过其他方面的投诉，基本上都得到解决，这次投诉后问题又得到解决，非常感谢你们，感谢你们给予我每一次的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转扬中电信用户朱**反映有关“宽带用户无法续约”问题的函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：
    该用户使用的宽带600元300小时/月包年业务，协议期截止到今年4月30日。按协议约定，如果用户到期没有续约则翻转成包月资费。今年3月份，宽带600元300小时/月包年业务取消，在资费调整前，当地电信曾通过小灵通短信及电话等方式通知相关用户可以提前续约，其中该用户也在此列，但其没有及时办理续约手续。
    为此，镇江分公司已与用户沟通、解释，并结合用户实际情况，向其推荐了适合其使用的相关业务，现用户已选择使用E8-88包年套餐。用户对电信服务表示满意。
                                            江苏省电信有限公司
                                                  2008.4.28

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·扬中用户：电信能解释宽带续费为何续不了

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