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用户:关于油烟机油烟托盘质量

用户:关于油烟机油烟托盘质量

2008-05-06 09:06
投诉主题:用户:关于油烟机油烟托盘质量  
投诉时间:2008-5-3 14:34:44 
投诉对象:南京樱雪售后服务 
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
    我是07年5月20日买的樱雪油烟机,用了一段时间油烟机托盘掉下来摔坏了,找对方换了一个收10元钱(说是人为所致)。这次油烟机托盘自己又掉下来,找他们客户售后服务,服务态度,素质很差,没有调查就说是人为的,最后还是我找上门才给免费换的。我希望樱雪油烟机售服人员应提高服务质量,为用户服务好。

本网注:

    针对该消费者反映的情况,5月3日江苏质量维权网办公室联系投诉人进一步调查核实,5月4日14:32联系被诉方,接听电话自称陈姓先生,陈先生表示这就向庞经理汇报调查核实此事。

    当天(5月4日)下午2:48时中山樱雪油烟机南京办事处陈先生电话回复我网说,已和投诉人联系了,投诉人建议我们把油烟机塑料托盘改成铁的,我们会考虑的,但是换成铁的不可以,铁的透明度不好,但对用户提出的建议我们表示感谢。

质量维权网回访:

    随后,我网回访投诉人,投诉人说对方工作人员和我联系了,我在电话里建设能否把油烟机塑料托盘改进一下,免得总坏,对方表示会考虑的,投诉人对我网的帮助表示非常感谢!
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