《用户：申请2M宽带只有1M网速》结果

本网2008年4月28日刊

    《用户：申请2M宽带只有1M网速》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，数次拨打电话无人接听。4月29日我网联系投诉人，投诉人的母亲接电话说，我家的宽带网速太慢，多此联系也没有答复，请帮我解决。随后我网联系南京某电信周经理确认收悉。

    5月5日上午我网联系被诉方，周经理说接投诉后联系投诉人，因投诉人在外地没回来，只好等过完五一节后处理，等处理完就回复。5月5日当天被诉方回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，接电话的是投诉人的母亲，她说，对方已和我们联系了，承诺年底给予退网，谢谢你们的帮助和支持，谢谢了！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司2008.4.29日接到贵网转办的用户投诉函，用户黄先生反映的问题，公司领导非常重视，我公司立即与用户联系处理，用户反映的问题已经解决，用户较满意，特此回复。我公司将竭诚为用户服务，让用户满意。
                                             南京分公司客户服务部
                                                        2008.5.4

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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