内部人员掉包内存卡

2007年8月24号早上,发现手机4号按键出现裂痕,当时就去索爱淮安维修站询问,维修站开出质量检测报告,说明,手机按键非人为误用而出现问题,于是本人凭此报告,到迪信通要求退机,多次协商,迪信通人员,不理睬,态度不好,还有点像:"踢皮球"一样,乱推卸责任,开始说可以退,后来又不退,说修,哪有买了1星期的新手机,要求开机维修?最后,商议没有结果,我又去索爱维修部，他们给索爱厂家打电话，索爱同意出剧了质检报告，然后由于本人上学，由妈妈凭质检报告到迪信通要求退机，对方不同意，说这个质检报告没用，妈妈又跑回索爱售后部。对方说就凭此单可以退货，妈妈有跑到迪信通，对方又以种种理由说只能换机，可就在换机的时候对方把随机付送的依仗512内存卡拿了，只把空壳给了我妈妈，我对此很气愤，她们还说“要是还坏你可以天天用新机啊~！”我很诚恳的说明，我不可能拿了卡说没有拿，真的是那里的售后人员在妈妈没在意的时候拿走了。在次恳请江苏质量维权网帮助我维护权益!谢谢~！