《用户：从未订过任何集团套餐活动…》结果

本网2008年5月5日刊

    《用户：从未订过任何集团套餐活动，怎么回事？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人。5月5日上午本网再次联系盐城移动，多次拨打电话均不通。后我网联系投诉人，投诉人说由于你们的介入，目前移动已将套餐活动撤销，可能不会产生话费。对你们给予地帮助真的非常感谢！

    随后，我网联系盐城移动，电话仍无法接通。后我网联系至江苏省移动公司。5月7日中国移动通信集团江苏有限公司客户服务中心回复收悉（见附件）。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵处转至我公司关于江桐客户，反映138*******1手机于08年4月29日收到10086发来短信，告知办理集团套餐，每月收取1元费用。客户表示自己未办理过业务，要求查询原因。

    经查，该集团业务为我公司凭其家人的单位介绍信和身份证统一办理。上述情况我公司工作人员与客户联系解释，客户表示已经知道此事，现无疑问。

    以上情况，特此报告。
                                中国移动通信集团江苏有限公司
                                           客户服务中心
                                      二零零八年五月六日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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