《用户：上门推销，涉嫌欺骗用户…》信息反馈

本网2008年5月5日刊

    《用户：上门推销，涉嫌欺骗用户办理服务卡》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，根据投诉人提供的被诉方的联系方式，我网于5月8日下午2：32时联系无锡北华家电维修服务部杨经理，将投诉人投诉情况予以告知。杨经理说，目前有很多人以我单位名义搞此种事，严重影响了我们企业声誉，我网希望杨经理于当天下午4时前将核实处理情况电话回复我网办，杨经理表示认可。

    5月8日下午3：27被诉方杨经理电话回复说：经查证核实，我单位与投诉人家属（29岁）在办理家电维修服务卡时，合同纸上都有说明和告知，是他家属看过后自愿在合同上签字认可的，我们已尽了告知义务，办服务卡是自愿的。我们在此项工作中并没有违反合同法，更没有欺骗，因此不予退卡。我们已将此情况和投诉人进行了沟通解释工作，投诉人仍不能理解。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说杨经理已和我联系解释了，我不认可，但还是要谢谢你们为我所做的工作。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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