《用户：手机质量，检测、维修服…》结果

本网2008年4月21日刊

    《用户：手机质量，检测、维修服务》

本网2008年5月6日刊

    《用户：手机质量，检测、维修服务（续）》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网先后联系摩托罗拉徐州办事处和南京迪信通。4月21日摩托罗拉徐州办事处林经理回复收悉（见附件）。

    4月22日下午我网回访投诉人，投诉人说对方已将检测报告交给我了，说是进液受潮造成摄像头损坏，非保维修，优惠价280元帮我修好，我把机子已拿回来了，手机摄像照相时好时坏，时有时无，需要维修时再说。投诉人问我网手机鉴定机构，我网已将联系电话及地址予以告知。投诉人说谢谢你们。

    4月23日看到投诉人在我网刊发的感谢和咨询“衷心感谢南京质量维权网对我上次投诉摩托罗拉L72手机质量问题的积极协调和调查处理。摩托罗位有关部门及时与我进行了联系，淮安的维修点也给我出具了检测报告……”，后投诉人致电本网说，我的手机不显示，请帮我解决。4月23日我网联系摩托罗拉徐州办事处林经理和南京迪信通周经理，将投诉人手机黑屏情况予以告知后，双方经理均表示会尽快妥善处理的。

    4月25日我网联系投诉人，投诉人说手机已通过经销商淮安迪信通（涟水店）送往摩托罗拉维修站检测维修取了，等有结果我会告诉你们的。5月4日看到投诉人在我网的二次投诉。

    5月4日我网联系至南京迪信通周经理。5月5日上午我网再次联系周经理，周经理说此投诉我会尽快核实处理完，处理完了再联系。

    5月6日我网联系投诉人，投诉人说，南京迪信通的领导和淮安迪信通（涟水店）已经和我联系了，他们已把我的手机送到摩托罗拉维修站维修去了，等有结果再联系。

    5月13日上午我网联系投诉人，投诉人说，淮安迪信通（涟水店）和摩托罗拉售后维修站说，我的手机需更换新的主板，但需要我承担部分费用，我们已达成一致，感谢你们质量维权网的帮助，谢谢了。

    后我网联系被诉方摩托罗拉徐州售后林经理，林经理电话回复说：淮安迪信通（涟水店）送手机来我处检修是在两个星期后才送来的，经我们检测属于非保，已和投诉人协商，优惠价由用户自费更换手机主板，用户认可。

    随后，我网联系南京迪信通，周经理电话回复说，手机检测属非保，优惠价给用户更换新主板，投诉人认可。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    针对此投诉，工程师拆机检测发现进液受潮造成摄像头损坏，经销商送修时就经过他们确认此情况，并提供检测报告。现已跟用户沟通，可以将机器拿至维修点，开机检测确认问题。如果需要非保维修，提供优惠报价。用户接受，谢谢！感谢你们的支持。
                                                        2008.4.21

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：手机质量，检测、维修服务
·用户：手机质量，检测、维修服务（续）