招生、授课竟然如此“正规”?

消费者黄女士向本网投诉某知名职业培训学校：

             招生、授课竟然如此“正规”?

    2007年9月份我翻遍了诸多份报纸广告，在里面寻找关于电脑培训方面的信息，最后我锁定了某知名职业培训学校。我的就读地点是南京的一个分校，之所以选择他们，以为他们是正规的，以为他们是“品牌”的职业培训学校，但后面发生的事让我改变了对他们的看法。

               招生收费为何不开正规发票？

    学校选中后，我去该校一下子就报了初、中、高三个等级的培训课程，共付费450元。当时他们开具的是普通收据而不是正规发票。
    初、中级培训完成后，经了解我知道高级班报名人数很少，当时只有我一名学员，对于这样的状况，我觉得学校不可能为我一人开班，否则教学成本会增加的。对此我就提出，如果没有学员，我可以终止高级班的培训。当时学校负责人说，待春节后可能会有学员报名的。这样一等就是几个月。

                   授课为何如此不认真？

    5月7日是我高级班培训的第一次课，教室里只有我一个学员，当时我居然还很庆幸。以为这样一对一的培训方式正是我想要的。第一次课上完后，我对老师的讲课并不是很满意，但对这一对一的教学模式，我还是挺高兴的。我对自己说，看看下面的课程教学吧。

    5月14日是我第二次上课。这次此蒋姓老师很不认真，我就向她请教：“通过怎样的操作显示出图2的？”她说：“点击开始-程序-附件-系统工具-系统还原，就打开图2了” ，我说：“那我也是这样操作的怎么就不显示图2呢？”后来我才知道需把图1方框里的“√”去掉就能显示图2了，可她明白我的意思就是跟我在兜圈子不明说，就这一个问题，在我一再追问下她才明说把框里的“√”去掉，于是，我质问她：“半分钟能解决的问题，为什么你用了20分钟在兜圈子？”她就在闷笑而不答。

    于是，第二天（5月15日）下午我去学校，把经过对该校负责人说了一遍，当时蒋姓老师也在场，我对蒋说：“我说的哪点不符合事实？”，她也承认我讲的是真实的，但她找了2个客观原因：一是她饭都来不及吃，是饿着肚子教课的。二是我提的这个问题，不是在她教学范围内。这就是她可以不认真上课理由吗？！

    之后，该校负责人对我说：“明天（指5月16日）给你一个满意的答复，这事我来处理，我会把这事处理好的”。

    今天已是5月22日了，我一直没有接到该校负责人给我的答复。

              选择他们，我现在真的很后悔！

    如果不是我亲身体会，我怎么也不会想到这家知名的职业培训学校原来竟是这样一个学校，选择他们，我现在真的很后悔！

    现在我要求：（1）退回我电脑高级所交的费用（我上过的初、中级费用不用退）。（2）我5月15日从家跑到学校所花的交通费和时间损失。（3）将原开具的学费收据，更换成正式发票。
                                                    黄女士
                                                2008.5.22

    投诉处理情况：

    接此投诉后，江苏质量维权网办公室于5月23日上午发函联系某知名职业培训学校总部，大约11：30分左右该校南京分校负责人杨老师来我江苏质量维权网办公室说明情况，同时告知处理结果：由于当时投诉人报的是初、中、高三个级别的电脑培训学校，学费的价格是按优惠价收取的，因此无法核定各个等级价格。目前根据投诉人的要求，我们退给投诉人200元费用（其中含交通及误工费），投诉人对处理意见表示满意。

    随后，江苏质量维权网办公室回访投诉人进行核实，投诉人黄女士说：今天上午10：30左右某知名职业培训学校总部负责人来电让我去学校办理相关手续，这位总部负责人解释说，当时将此事交给南京分校杨老师处理了，没想到没处理好。随后，退给我200元（100元是学费、100元是补偿费用），同时开具了一张350元学费的正式发票，对此处理意见我还是满意的。当然我很感谢你们给予的帮助，以后我更会关注你们江苏质量维权网的，谢谢你们！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]