《泰州用户：电信合同条款规定明显对…》结果

本网2008年6月2日刊

    《泰州用户：电信合同条款规定明显对其公司有利？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系江苏省电信公司。6月11日江苏省电信公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人的回答同回复，并对我网为其所作的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办泰兴电信用户沈**有关“宽带续改套餐，电信强收一个月的月租”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：

    该用户原使用预付费888元包3600小时套餐（每月最低消费21元，可消费15元话费及来显），协议期至08年5月31日止。目前e家新套餐体系中无预付费类似套餐，须改为后付费方式续办套餐。该用户于6月6日办理变更套餐手续，按业务规则次月（7月1日）生效，因而在新老业务衔接期6月份应按普通业务收取月租费，用户因误解而投诉。经耐心沟通、解释，用户表示理解。
                                        江苏省电信有限公司
                                            2008年6月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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