《泰兴用户：关于电信故障问题》结果

本网2008年6月2日刊

    《泰兴用户：关于电信故障问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后我网联系江苏省电信公司，并联系江苏省电信公司。6月11日江苏省电信公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人对回复内容表示不能接受，同时希望电信公司再去他家排除网络故障。对投诉人的要求，我网办予以转告，江苏省电信公司表示他们会再安排相关人员上门服务。投诉人对我网为其所做的工作表示满意和感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办泰兴电信用户汪先生反映有关“宽带维修”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：
    该用户反映情况不实，查无电信欺诈、恐吓用户之事。据查，之前该用户多次反映宽带质量问题，每次电信上门测试结果质量均达到服务标准（4M以上）。接此投诉件后，泰兴电信于6月6日再次上门检测，确认用户宽带使用正常。通过耐心细致的工作，用户表示接受，并结清了所欠费用（之前其拖欠高额费用）。
                                             江苏省电信有限公司
                                                2008年6月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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