《用户：关于修理空调的问题（续）》结果

本网2008年5月30日刊

    《用户：“诚信服务单位”的标准是什么？》

本网2008年6月13日刊

    《用户：关于修理空调的问题（续）》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京*佳制冷有限公司。接电话及确认传真收悉的是洪先生。6月13日下午被诉方范经理来电说目前问题已解决了，他们准备在6月15日将多收的80元钱退给投诉人。

质量维权网回访：

    后我网联系投诉人，投诉人说*佳制冷公司联系他了，同意在周日（6月15日）将多收款退给他，投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

    6月16日千佳空调回复函收悉（见附件），投诉人也在网上发来感谢邮件。鉴于此问题已有最终结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我司2008年6月13日收到贵网投诉函，关于2008年5月29日，由我司维修人员周**等两名维修工，受我司安排到南京市建邺区奥体大街1*9号金马郦城**幢*单元***室客户沈先生，维修一台1.5匹美的空调。

    当时客户与我司负责人电话谈妥维修内容是焊接铜管、充氟两项收费120元，但我司维修人员严重违反公司制定，有损了公司的形象和诚信，多收了客户电容维修费80元，引起了我司有关部门的重视，给予维修人员周**等两人开除我司维修职务，并予以一定的经济处罚。为了给客户一个公道，我司昨天已派有关人员上门道歉，并退还客户多收的80元维修费，深表歉意！

    特回此函！
                                      南京*佳空调维修有限公司
                                            2008年6月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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