《用户：广告上明确说明机身加镜头…》结果

本网2008年6月10日刊

    《用户：广告上明确说明机身加镜头，买后无镜头？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至*州数码北京总部及上海公司。6月16日上午*州数码北京公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说*州数码北京公司已有人与他联系多次，表示尽快配置镜头发给他，同时就他们工作中的差错表示歉意，投诉人对处理结果表示认可。对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：您好！       
    招行客户王*于5月30号通过招商银行在我司订购一款索尼单反数码相机A200（套机）。客户反馈收到产品没有套机中所带的镜头。我司甚为重视，安排专人进行调查。现整个事件经过已经调查清楚。

    索尼单反数码相机A200分为套机和单机两种，客户订购为套机型号。因为索尼厂商送货时误将两款不同配置的相机的物料号录入错误。导致我司为客户发错货。

    现我司已经和客户取得联系，向客户致歉，并安排为客户补发套机出厂配置镜头（18-70mm）。客户认同。我司今后也会严查供货商的入库流程，杜绝此类事件再次发生。同时给您们带来的不便，我们也深表歉意。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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