《浙江学生：关于订购的报纸没有发…》结果

本网2008年6月27日刊

    《浙江学生：关于订购的报纸没有发放问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，稍后联系被诉方。2008年8月11日，该报社电邮回复我网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    2008年8月20日，我网电话回访投诉人，并将该英语报的回复详情予以告知，投诉人说，“其实现在让我找什么汇款凭证之类的票证，说真的，已经不太可能找到了。我现在已经放假，待到开学的时候，回学校再尽力找找，希望对方能够本着人性化的角度解决问题，但依然感谢江苏质量维权网工作上的协调，谢谢你们，如果回校后，针对此事，还有什么需要维权网帮忙的，到时再与你们联系。”

附：

江苏质量维权网：
    我报社于2008年8月接到质量维权网有关浙江学生投诉我报社《时代英语报》之投诉。自获悉始，我报社上下对投诉一事高度重视，愿意积极配合调查，核实投诉之情况，以查明事实。

    据该浙江学生称，自2007年9月起他就担任《时代英语报》校园代理，经手征订《时代英语报》（2007.9～2008.6），支付全部征订费用共计1300元。08年学期中有21期共273份报纸未发放。我报社一贯以读者权益为上，以尊重和爱护学生为己任，承诺积极投入调查，并尽快解决相关事宜。

    在调查过程中，为确保双方的利益与安全，按照程序我报社恳切要求该生出示个人身份证明、其个人与我报社大学事业部签订的校园代理协议。并且请该生出具向《时代英语报》社打款的凭证或《时代英语报》社工作人员收款的凭证，以便查询报款的来龙去脉。

    我报社郑重承诺：

    1、真诚感谢广大群众对《时代英语报》的信任和支持，决不允许任何有悖良心、有损报社形象、有损广大用户利益的行为存在。对于一切误会和质疑，我报社将不遗余力地积极调查，全力解决，来保护学生用户的利益，维护我报社诚信、真实、正气之形象。

    2、我报社始终承诺、并一贯严格执行：所有入账款项都有据可查，凡将报款打到报社账户的征订用户都能按时、按期、按量收到发放的报纸。   

    3、我报社在《时代英语报·大学综合版》报纸第1期、第2期显著位置都留下了报社汇款账号，提醒学生为确保自身的权益，务必要将报款打到报社账号。

    就浙江学生投诉一事，我报社决不推诿责任，积极回应，严肃调查，并始终期待该生的回复与配合。只要该生身份、信息确凿，能提供报款打出的相关凭证，我报社一定会核查事实真相，公正、合理地解决其投诉事宜。
                                                《时代英语报》社
                                                   2008年8月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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