《海门市民：超市标价与实价涉嫌不一？》结果

本网2008年12月17日刊

    《海门市民：超市标价与实价涉嫌不一？》结果 

    12月17日上午电话联系投诉人，确认反映情况属实。随后我网联系南京时代超市客服经理，请其帮助协调此投诉的解决。

    随后工作人员接到海门时代超市客服施经理电话，工作人员将投诉人反映情况转告并希望超市方予以查实；施经理表示投诉人反映的价格问题，其实是工作人员误摆了位置，其商品价格本身无误。12月17日中午即收到海门时代超市的回复传真（见附件）。

    12月18日下午工作人员回访投诉人，投诉人表示时代超市还未与自己联系，希望超市方能真正发现问题。随后，我网联系海门时代超市客服，请工作人员积极联系投诉人、进一步妥善处理投诉。

    12月19日上午9：20分接到超市客服施经理来电，她说：工作人员已于昨天下午亲自上门和投诉人进行了沟通，对工作中的失误也真诚地向投诉人表达了歉意，同时感谢投诉人对超市工作所提的宝贵建议，并表示一定会吸取教训，坚决杜绝类似事情再次发生！

质量维权网回访：

    随后，我网工作人员回访投诉人，投诉人所说与超市方反馈情况相同，鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    12月15日当晚，我店值班科长接待姜顾客投诉：丁家宜男士活炭净爽洁面乳120G的商品标价与实际售价不符，当班科长第一时间进行调查，经查证情况如下：

    该顾客购买的丁家宜活性矿泥洁面乳 货号：154105 售价确实是22.80元，而看到的牌价卡标示的商品丁家宜活性矿泥洁面乳 货号154107 售价为18.90元，由于有顾客在选购商品时，将该货号商品与另一货号154107商品混放在一起，而我们工作人员没有及时发现整理，才造成了误会。这完全是由于我们的工作失误造成的。故当时第一时间做解释，同时以18.90元的价格售于该顾客！

    现在此，再次向该顾客表示诚挚歉意！希望您能谅解。今后，我们一定会吸取教训，扎实做好基础工作，坚决杜绝类似事情再次发生！

              时代超市海门店
            2008年12月17日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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