《用户：尿不湿涉嫌引起小孩出红疹》结果

本网2009年3月5日刊

    《用户：尿不湿涉嫌引起小孩出红疹》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。3月5日我网再次联系投诉人，同时联系至宝洁（中国）有限公司消费者服务部，魏小姐（工号884*）确认收悉，无锡诚隆超市有限公司，陈秘书确认收悉。

    3月6日无锡诚隆超市有限公司客服荀经理给我网打来电话回复说“宝洁公司客服已帮投诉人办理了退货，还适当给予一些补偿给她。”3月6日下午宝洁（中国）有限公司消费者服务部回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说宝洁公司已和我联系并承诺同意退货，并适当给我一些补偿，等拿到我会告诉你们的。对于宝洁公司的处理我很满意。我很感谢你们江苏质量维权网的帮助，你们辛苦了，谢谢！

    3月9日上午投诉人于本网后台留言：“你们好！我上次投诉的尿不湿问题，现在厂家已经跟我进行了产品的调换，对这个处理我很满意。对此我很感谢你们！”

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！

    对于您向我们反映的事件，我们已经与消费者沟通联系，并圆满地解决此事件。以下向您简单汇报一下此事件的经过：

    2009年3月6日下午我公司接到贵网的来电反映收到消费者的投诉，并同时收到贵网的调查函。我公司非常重视此情况，立刻安排工作人员联系消费者曹*了解具体情况，并解决了消费者遇到的问题，消费者对我们的服务和处理表示满意。

    非常感谢贵网及时将消费者的意见告知给我们，使我们能尽快了解消费者遇到的情况并及时处理。消费者的满意一直是我们努力的目标，如果对我们的产品或服务有任何的意见或建议，欢迎贵网再次与我们联系，我们希望能继续得到贵网的支持！

                   广州宝洁有限公司消费者服务部
                               2009年3月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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