《泰州用户：汇款误汇后出现的问题》结果

本网2009年3月3日刊

    《泰州用户：汇款误汇后出现的问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏邮政。3月10日泰州邮政局回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    3月11日上午我网回访投诉人，电话无人接听。

    鉴于此，请投诉人网上见回复，投诉人对回复内容有不同意见可直接联系我网办（025-84630124）。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    3月4日我局接到江苏省邮政公司转来的泰州一用户反映到我局取汇款服务问题的投诉，局领导高度重视，立即责成相关人员进行调处。现将调处情况汇报如下：

    2月15日汇款人在海南汇9999元到江苏泰州刁铺**村*组王某收，汇款号码是09100923334706。经查因该汇款人书写的收款人的邮政编码为225310，该编码为我局海光支局的邮政编码。邮政银行相关设备按码分拣，将该汇款单分拣至海光支局。因泰州有两个乡镇有南塘村，加之分拣员业务不熟悉，导致该汇款在几个支局之间互转，形成延误。该汇款已于3月3日兑付。

    我局收到该投诉后，局领导高度重视。落实专人进行调处，现已向投诉人表示了歉意，取得了谅解。对相关责任人落实了考核，对业务流程中暴露出的问题制定了整改措施。

    特此报告

                         泰州邮政局市场运行部
                               2009年3月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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