《用户：售后服务一直没配件，质保期怎算？》结果

本网2009年3月4日刊

    《用户：售后服务一直没配件，质保期怎算？》结果

    3月4日电话联系投诉人，确认反映情况属实，随后电话联系美的南京客服，赵经理收到传真表示吸尘器问题不是本部门负责，本网工作人员又电话联系美的热电呼叫中心，811*号蓝小姐确认传真号。3月6日上午蓝小姐来电确认传真收悉。

    3月9日美的日用家电集团呼叫中心回复收悉（见附件）。

    3月9日投诉人于本网留言：“本人与2009年3月份投诉了关于美的吸尘器的售后问题，在贵网的有力帮助下，一个月不到的时间，美的已经将我反映的问题妥善解决了！在此表示非常感谢！”

质量维权网回访：

    3月10日工作人员电话回访投诉人。她说：“太感谢你们了，问题已得到圆满解决。”

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏省质量维权网：

    非常感谢贵单位对我司的支持，现针对贵单位发来的投诉给予回复：消费者陈*吸尘器的问题，目前处理结果是：与用户协商进行折旧换机处理。

                        美的日用家电集团呼叫中心
                                2009年3月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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