《市民：莫名其妙被刷了2600元？》结果

投诉主题：市民：莫名其妙被刷了2600元？
投诉时间：2009-3-22 14:42:24 
投诉对象：*引号的培训机构
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我和我同学去年参加了一个叫*引号的培训机构，今年由于他们系统更新，叫我们去换学员证，而且还叫我们交了100的手续费（合法不？），由于是刷卡，一开始没刷到，刷出100后他们又以查账为由刷了我2600（他们说等会返还现金），可一会他们却拿了个2600的发票说他们收款人员误以为我们交学费，叫我们下星期再去退费（他们说那天他们系统忙，查不出退不了钱）。后来我们又去找他们退费，他们涉嫌以种种理由搪塞我们，一直在拖时间，至今我们都没拿回钱。请问，他们这是不是商业欺诈？能不能要回钱？

    《市民：莫名其妙被刷了2600元？》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至*引号培训机构，张小姐确认收悉。4月3日我网联系投诉人，投诉人说问题已解决，对方已将钱退给我了。后我网联系*引号培训机构，张小姐说“此事已交其他部门处理。”后被诉方的一位郭经理打来电话说，此事已处理完毕，书面回复稍后传真过来。4月9日我网收到南京*引号文化咨询的回复（见附件）。鉴于之前已联系过投诉人，投诉人表示问题已解决。故不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    我单位第一时间接到你们发的投诉调查函，立即引起了高度重视，并立即调查并予以及时解决！

    经调查，事情过程是这样的：

    何同学之前是这里的学员，与我们这里老师沟通后，由于何同学有转班学习的想法，我们老师经双方同意，办理了转班手续，后期，何同学因为资金，时间等系列问题，想退出。当时打电话给这里的工作人员，但工作人员休息不在，何同学比较担心，害怕上当受骗。后我们工作人员打电话给何同学，让何同学过来把问题解决，并在此之前将学费退给其。何同学对此处理结果比较满意！

    因为这些情况给你们添麻烦了，深表歉意，我们是品牌机构，也是品牌运营，抱着对学生，对客户负责的态度去开展工作，也请你们放心！

                                  南京*引号文化咨询
                                     2009年4月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]