《苏州用户：4M与2M下载速度有区别吗？》结果

本网2009年4月3日刊

    《苏州用户：4M与2M下载速度有区别吗？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。4月9日下午江苏电信回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    4月10日上午我网回访投诉人，语音提示，手机已进入小秘书服务信箱。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办025-84630124。故此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    接贵网转办苏州用户王**反映“4兆宽带下载速度与普通2兆没有什么区别”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    接贵网投诉后，当地电信公司于4月8日上午上门现场测试，网速下行7167kb/s，下行衰减18dB，下行噪27dB，线路正常，满足4M要求。经向用户了解，其是通过网上下载软件看电影时觉得达不到速度，故认为网速不达标，已和用户作解释，在网站上看电影或玩游戏，可能会受到相关服务器的影响（网站和网游），高峰时段影响更大，非电信网络不良引起，用户表示理解。

    4月9日下午，江苏电信公司拨打用户联系电话，但无人接听。

                                     江苏省电信公司
                                        2009-4-9

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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