《用户：小区内的邮箱锁不上》结果

本网2009年4月7日刊

    《用户：小区内的邮箱锁不上》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至**邮政局。4月10日**邮政局回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    现将我局处理情况汇报如下：

    4月8日，我局报刊发行投递局业务部派员会同**邮政支局投递部主任到**水**大街1**号*幢*单元实地调查处理，**水**大街1**号*幢*单元为小区出新信报箱。经查，该单元信报箱确实总门锁无法打开，投递员没有及时保修，将邮件报刊搁置信报箱外或从间隙处插入是错误的，答复用户没办法维修更是不负责的表现。对此，已责成**支局投递部对*幢*单元信报箱总门锁立即保修并以此为例要加强员工的责任心教育，认真执行首问负责制，正确答复用户投诉或咨询。

    与投诉人刘*联系，对投递员不负责的答复表示歉意，告知信报箱总门锁打不开已报修并在2日内修好。刘*对我局的答复表示满意。

                                            **邮局行管办
                                               2009.4.9

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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