《苏州市民：服务态度使购物消费很不愉快》结果

本网2009年4月8日刊

    《苏州市民：服务态度使购物消费很不愉快》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至苏州大洋百货，企划部仇经理确认收悉。4月9日苏州大洋百货电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人的回答与对方回复相同，投诉人对此处理表示满意，对我网给予的帮助表示非常感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    1、我司调查情况：被投诉的DQ员工为新进人员，该员工态度确实存在欠缺。

    2、我司处理结果：

    （1）当事人员开除

    （2）当班其他人员记过一次

    （3）由该柜店长致电顾客赔礼致歉，将处理情况告知顾客，并送免费品尝券一份（快递给顾客），以示歉意。

    3、投诉人接受情况：顾客对此处理结果表示满意。 

                                               苏州大洋百货
                                                 2009.4.9

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·苏州市民：服务态度使购物消费很不愉快

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