《用户：宽带故障期间电信话费如何算（续）》

本网2008年4月18日刊

    《用户：宽带故障期间电信话费如何算》

本网2008年6月19日刊

    《用户：宽带故障期间电信话费如何算（续）》

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后我网再次联系电信公司。6月18日投诉人再次来电投诉电信公司。我网将投诉人二次投诉信息反馈给电信公司。6月19日电信公司发来长达10页纸的详细资料。资料中说明投诉人多次向10000号投诉的信息，以及10000号给投诉人的回复信情况和投诉人使用电话的详细记录。

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，将回复情况予以告知，投诉人对回复内容不予认可，并表示他还会以其他的方式进行维权。对我网给予的帮助表示感谢！6月20日电信公司给我网发来电子邮件回复

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于林先生反映的问题，我们进行了认真调查，通过查询通话记录及修障记录，用户反映的情况不实。不存在电话不通情况，真实原因是用户到外地几个月，办理的套餐又没有办理取消手续，电话欠费被停机，用户以修障为由，要电信为其减免套餐费。

    该用户已多次投诉，我们公司为妥善处理，已对用户欠费停机期间的费用及欠费违约金进行了优惠处理，但用户又重复投诉，多次与用户沟通，并同意对4月份费用酌情减免，但用户提出各种不合理的要求，我们无法满足，用户多次掛断我们电话，协商无果。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：宽带故障期间电信话费如何算
·用户：宽带故障期间电信话费如何算（续）