《徐州用户：合同有约定宽带绑定小…》结果

本网2008年6月12日刊

    《徐州用户：合同有约定宽带绑定小灵通两年？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后我网联系至江苏省电信公司。6月20日江苏省电信公司回复及投诉人与江苏省电信公司签约单收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。6月23日下午我网再次联系投诉人，电话还是无人接听。鉴于此本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办徐州电信用户蒋**反映有关“宽带绑定的小灵通必须使用两年才能解绑，且两年不能报停属强制消费”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：

    该用户于今年1月3日办理“我的E家”签约赠机业务，签订的业务登记单中有明确的规定：赠送的小灵通需连续在网24个月，如拆除等需补足同等机型的差价。因此，不存在电信单方强制用户消费问题。

    相关情况已向用户解释、说明。据了解，该用户想解绑小灵通的原因是话机丢失，已建议用户尽快补机使用。经沟通，用户表示理解。
                                            江苏省电信有限公司
                                               2008年6月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·徐州用户：合同有约定宽带绑定小灵通两年？