《旅客：买的车票有座，愣是没找到？》结果

本网2008年6月19日刊

    《旅客：买的车票有座，愣是没找到？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听（6月20日下午16：00）。6月24日我网再次联系，电话仍无人接听。6月25日南京火车站路风办回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话仍无人接听。鉴于此，请投诉人在网上看回复。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网转来旅客葛先生关于“售有座票，实际无座”的投诉后，车站相关部门认真进行了调查，现将调查、处理情况汇报如下：

    事情原因
    由于6月18日1432次列车11车厢临时更换车底，列车席位临时调整，只有110个座位，车票系提前预售，由于当天列车上客流不大空余席位较多，列车工作人员及时为葛先生调整安排了其它座位。

    处理情况
    车站自接到投诉后，及时与葛先生取得了联系，说明了当天情况，葛先生表示理解，也对列车上及时调整安排了其他席位表示认可，并对我们重视他的投诉表示了感谢，特此报告！
                                              上海铁路局南京站
                                                   路风办公室
                                                2008年6月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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