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《市民:望加强公交车起点站的服务》结果

《市民:望加强公交车起点站的服务》结果

2008-07-04 10:12
本网2008年6月20日刊

    《市民:望加强公交车起点站的服务》结果 

    接投诉后,我网联系投诉人,同时联系至南京公交公司,接电话及传真的是王先生。6月27日回复函收悉(见附件)。

质量维权网回访:

    随后,我网回访投诉人,接电话的是一位先生,该先生回答说投诉人不在,我网请其转告投诉人,待她回来后与我网联系。6月30日我网再次联系投诉人,投诉人说对公交公司的解释只能认可,只是希望他们就工作上的一些不合适加以改进就可以了。谢谢江苏质量维权网的帮助。

附:

江苏质量维权网办公室:
    6月19日,投诉人向江苏质量维权网反映,当日8:20左右在富贵山乘坐80路车,候车十几分钟且不提前开门迎客一事。经了解核实,投诉人反映的候车时间有夸大之说,经核对路单、日报,此段面间隔只有4-5分钟,当时苏A2-**00空调车8:19发车,投诉人见没有座位,想等下一班车,苏A2-**04车驾驶员因上厕所,8:23分开门上客发车,间隔只有4分钟。

    车队已向其说明了情况,高峰段面驾驶员都会提前开门迎客,对于发车间隔,调度员会根据线路及车辆运营时间实施灵活调度,高峰没有不可抗拒原因不可能有十几分钟的大间隔,投诉人对此表示理解。
                                                     第二客运部
                                                     2008年6月

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

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