《用户：饰品质量问题让人心寒？》结果

本网2008年6月6日刊

    《市民：请维护消费者的合法权益》

本网2008年6月10日刊

    《用户：饰品质量问题让人心寒？》结果 

    接投诉后，我网于6月10日15：52时联系投诉人，6月20日上午9：38时我网联系至南通*峰大世界有限公司负责人，自称是企管部负责质量的曹小姐于9：52时确认收悉此件，并表示她会将此件交给公司领导的。7月4日下午2点上海*祺商贸发展有限公司楼总裁来我网办说明情况，并提交了相关质量证件（南通*峰大世界饰品专柜就是该公司设置的销售专柜）。
    7月14日上海*祺商贸发展有限公司电邮回复收悉（见附件）。7月14日当天下午上海*祺商贸发展有限公司快运件回复收悉。（两文回复内容相同）
附：
江苏质量维权网办公室：
    江苏质量维权网：首先非常感谢贵网站本着实事求是的方针对此次投诉事件的认真调查研究，现就此次投诉事件做出如下回复：

    此次投诉的顾女士，实为我公司原南通*峰大世界圆缘工艺专柜的营业员顾**，因违纪被*峰大世界劝退，涉嫌为发泄其不满，在各地相关部门及媒体以所谓顾客身份大肆恶意投诉我公司，而根本不是正常的顾客投诉。

    我公司曾在今年三月在南通市南大街*峰大世界外墙设置了大幅广告宣传，为期十五天，在今年5月25日时早已结束，投诉信上所说“5月25日看到*峰大世界外墙广告”纯属虚构，此事可在*峰大世界宣传记录中查证。顾女士居然能在五月25日看到3月份的外墙广告，实属奇异。

    我司经营之I**I 品牌仿真首饰，其品牌经中华人民共和国工商管理总局商标局注册，产品经中华人民共和国海关正式报关进口，相关证明材料已经由我司派专人送交江苏质量维权网，所谓“地摊上所处可见”，不知顾女士又提供了什么证明材料？在上海地摊上竟有批发进口优质饰品，不知顾女士此言依据何在？

    我公司营业员在热情服务的前提下，按照国家相关规定及商场和公司的有关规定，对于已售出的人造水晶在已破损并影响二次销售的情况下不予退换，并耐心予以解释，完全符合相关规定，并无不到之处，其无理要求在6月2日当天即被*峰大世界满意工程办公室予以明确拒绝。

    我公司经营的进口饰品是由中华人民共和国海关正式报关进口的，有相应的海关报关证明，顾女士在投诉信中诬指证件是假的，不知又有何依据？

    对于顾女士在投诉信中的三点要求，我公司在此作出正式答复：

    1、不予退换；

    2、要求顾女士在其已经恶意投诉的所有城市登报正式道歉，消除影响，并赔偿我公司相关经济及名誉损失；

    3、我公司将继续本着诚信为本服务于社会的宗旨，进一步开拓市场，扩大市场份额，提高品牌知名度，以更优良的服1务为广大顾客带来更优质更时尚的商品。

    目前我公司已正式委托南通市江花律师事务所对其侵权行为提起民事诉讼，并于2008年7月12日送达律师函，要求其公开赔礼道歉，挽回损失并赔偿我公司因此而造成的一切损失。
                                        上海*祺商贸发展有限公司
                                               2008年7月12日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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