《用户：正规品牌空调售后维修像给用…》结果

2008年7月21日刊

    《用户：正规品牌空调售后维修像给用户设圈套？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系被诉方。7月21日下午被诉方张工来电说，关于投诉人的问题，他分别联系投诉人和请示上级领导，领导说由于江苏质量维权网的干预，对投诉中的问题，他们本着人性化的处理方式，优于三包规定来处理，具体情况待投诉处理完成，以书面形式回复我网办。

    7月22日上午投诉人来电说，非常感谢你们的帮助，没想到你们的电话真管用。我不知道打了多少个电话，都反映到总部了，回复都不能让我接受，没想到你们介入后，这么快就有令我满意的回复。**空调售后来电说，给我家空调免费更换压缩机，真是非常感谢你们。

    8月4日我网接**空调书面回复（见附件）。鉴于投诉人7月22日已给我网回复，故不再回访投诉人。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我分公司服务部于2008年7月21日收到贵网转发关于姜*用户投诉空调服务一事，我部领导十分重视，及时安排有关人员与用户联系沟通，安排服务商申领配件并于2008年7月23日为其免费维修，用户满意。特向贵单位回复。
                                        **南京分公司顾客服务部
                                               2008年8月4日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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