《用户：31路车在非机动车道上行驶…》结果

本网2008年7月30日网上刊

    《用户：31路车在非机动车道上行驶，险些擦伤我》结果   

    接投诉后，我网于2008年7月30日联系投诉人孙女士，稍后联系南京公交总公司，王小姐确认收悉。8月11日上午，公交公司回函收悉。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    2008年8月11日中午，我网电话回访孙女士，得知，8月7日公交公司郑先生已与她联系并告知了相关的处理情况，孙女士对此表示满意，并感谢江苏质量维权网。

附：

关于江苏维权网投诉31路的处理意见
    8月6日下午客运部接到总公司组转来的投诉后非常重视，立即第一时间落实驾驶员核实情况，得知31路驾驶员（苏A—3**07）行驶至慢车道时使投诉人受到惊吓这一事实后，积极与投诉人孙女士取得联系，首先感谢她对我线路的监督，同时把当天因三牌地段发生交通事故，交警指挥驾驶员借道行驶给投诉人带来不便和受到惊吓表示歉意，并取得了投诉人的谅解。

    车队针对孙女士投诉驾驶员借用慢车道行驶给非机动车带来不便一事做出如下规定：

    全体驾驶员行车中必须遵纪守法，文明驾驶礼貌待客，严格遵守交通法规。

    车队在橱窗张贴通知凡未经交警指挥违章驶入慢车道的一经查实，按违章考核100元。

    要求该名驾驶员就该起投诉写出书面认识，公布上墙，以此对其他驾驶员起到警示作用。
                                                          第九客运部
                                                       2008年8月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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