《用户：手机不到一个月屏幕出现黑线？》结果

投诉主题：用户：手机不到一个月屏幕出现黑线？　 
投诉时间：2008-8-3 12:44:48 
投诉对象：诺基亚N6500S
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我6月份买了一部诺基亚Ｎ6500Ｓ，不到一个月就出现黑线不良，询问诺基亚维修点，他们说人为的，我有很大的疑问！请帮忙回复谢谢。

    《用户：手机不到一个月屏幕出现黑线？》结果

    8月6日下午本网联系诺基亚苏州分公司客服，谢小姐确认收悉。8月12日收到苏州诺基亚客服回复函件（见附件）。回复表示公司已通知客户给予免费更换手机显示屏。

质量维权网回访：

    8月13日回访投诉人，投诉人说诺基亚已给手机换屏处理，现手机正常使用中，谢谢。

附：

江苏质量维权网办公室：你好！
   我这边是吴江诺基亚特约服务中心的，我们与2008年8月7日收到N6500S用户鲁*之投诉函！针对此事，我们立即联系了投诉人鲁*，经检测发现手机显示屏有明显的裂缝，漏夜现象非常明显，但是据我们同事反映，用户第一次送来检测时屏只是有两条黑线，裂缝不太明显，且客户坚决否认手机有受过任何外力！我们将此事反馈给了上级部门，现已通知客户以特殊事宜给用户免费更换了手机显示屏，且告知用户手机购机之日一年内无任何人为损坏仍可享受诺基亚公司提供的三包服务！
                                            吴江诺基亚特约服务中心
                                                  2008年8月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]