《用户：关于S500手机检测问题》结果

本网2008年5月9日刊

    《用户：关于S500手机检测问题》结果 

    5月9日接投诉后，我网联系投诉人，数次拨打电话无人接听。随后，投诉人打来电话说，我是在去年11月份花2300元在太仓某电器买的S500索爱手机，维修了两次，检测报告说无故障，但我的滑盖手机检测后发现后盖松动缝大，使用时发出响声，请帮我解决。

    后，我网于5月9日当天联系南京索爱售后王主管，王主管表示此投诉归苏州管，但我会转给苏州索爱售后谭主管，等处理完回复你们。
    6月30日南京索爱售后服务部王主管回复我网说，此投诉苏州索爱售后已处理完了，已免费给投诉人更换手机，投诉人认可。

质量维权网回访：

    8月14日我网回访投诉人，电话关机。当天下午，再次回访投诉人，投诉人说“我投诉的问题在你们的帮助下，他们已给我更换了新机，感谢你们江苏质量维权网的支持和帮助，谢谢！”并于当天下午给本网发来感谢信。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：关于S500手机检测问题
·太仓网友：感谢质量维权网的帮助，手机换机了