对瑞麒G5南京真林4S店恶意扣留用户订金的投诉

2010年10月23日，我和我老婆一起在南京真林4S店，签订了订车合同，成为一名瑞麒G5的准车主，心里很高兴。因为4S店说全款订车，可以给予更大的优惠，因此我们付了全款订车，并且要求提10月份以后的车，如果实在没有9月份以后的车也行，并且要求1个月左右提车。

退车：

2010年12月18日，我们来到4S店，由于等待时间快两个月了，还没有提到10月份或9月份以后的车，我们要求退车。4S给我2种案：

1、可以退车，但是要扣我们订金的10%作为对4S的补偿。

2、可以退车，但是要等2011年1月底才能退给我们订金。

上面是整个事件的经过，句句属实，其中的每一句话都可以和4S一一对峙，并且协商过程中，我们进行了全程录音，可以随时提供录音证据。

投诉：

针对上述事实，我们想瑞麒厂家和4S投诉以下问题：

1、根据合同约定和口头约定（录音证据），在规定的1个月的时间里，4S没有给我提供10月份或9月份以后的车，就是4S违约。4S应该无条件退还订金给我们，并且承担期间我们的损失。而4S却我们的意见于不顾，一拖再拖，为了这件事情，我们已经往返4S数次。

2、我们用户属于弱势群体，交了订金以后，没有任何的违约行为，为什么不能全额退还订金？遇到这种不公正的待遇，用户只能任人宰割吗？

我们对4S的投诉要求：

1、尽快无条件全额退还我们的订金，并额外赔偿订金的10%作为违约金。

2、赔偿我们2个多月的订金产生利息。

3、赔偿我们多次协商不成导致的交通费用。

4、对于他们霸道的行为向我们道歉。

奇瑞作为4S的厂家，没有规范4S的行为，通过奇瑞的400电话投诉以后，奇瑞也没有做出及时的反应。

因此对奇瑞厂家的投诉要求：

1、规范4S的行为，重新审查4S的资质质，如果没有，请取消4S的销售资格。

2、对4S相关责任人进行处理。