《旅客：安检员涉嫌滥用职权粗暴对…》结果

本网2008年8月21日刊

    《旅客：安检员涉嫌滥用职权粗暴对待旅客？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听（8月21日电话上下午联系三次）。8月22日下午联系投诉人两次，电话仍未接听。8月25日上午我网再次联系投诉人，同时联系至长途东站，接电话及传真的是该站办公室张主任，大约半小时后，该站保卫科富科长来电说明情况。下午书面回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人，将回复情况予以转告，投诉人表示，对回复情况不能完全接受，她希望长途东站相关人员就当天的服务方面的问题向她致歉。对此我网办告知投诉人，富科长就服务质量问题作出了解释，也说了一些表示歉意的话，投诉人仍然坚持相关人员要以电话形式与其交流。

    后我网联系富科长，8月26日上午富科长来电说，他会抽空联系投诉人，与其交流的。上午11：10分，富科长再次来电说已和投诉人交流了，投诉人接受了他的解释和歉意。后我网又访投诉人，投诉人回答基本同富科长回电，投诉人对我网给予的帮助，表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    2008年8月20日上午11时，东站内保人员汪*在安检配合板仓派出所保安人员对进站旅客行包进行安检时，有一女同志背包进行安检，但手上的两个纸袋未安检，当时站上安检人员苦口婆心请她把纸袋放到仪器上，她很不理解，坚决不安检，在此情况下，车站安检人员只能让她到民警办，由民警来说服她，该旅客来到民警办情绪十分激动，不停地拍桌子打板凳，后在民警的说服下，不情愿地接受了安检。

    从云南昆明公交爆炸案发生后，为确保广大旅客出行安全，各级领导已下了新的指示。我省也对公共交通提升了安保级别，因此我站加大了安保级别，请广大旅客充分理解我们的这种做法，为把我市建成一个文明、和谐、平安城市而共同努力。
                                                    **汽车东站
                                                 2008年8月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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