《用户：手机号被假身份证假签名过…》结果

本网2008年8月19日刊

    《用户：手机号被假身份证假签名过户怎取不回？》结果 

    8月20日上午我网联系投诉人，核实确认投诉情况属实，后联系至移动公司南京分公司客服部。

    8月27日下午收到移动南京分公司回复收悉。回复中说“经查，业务受理单是持身份证原件和检验了密码才办理的，后工作人员还协同客户至公安局报案，但公安局未受理，建议客户可与公安部门再次联系。”

质量维权网回访：

    9月3日我网电话联系投诉人，转至移动公司回复。投诉人不予接受，我网告知投诉人还可采取法律诉讼渠道进行维权，投诉人表示理解。鉴于此，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    营业厅已查找到业务受理单，为双方持身份证原件至现场办理过户，且办理时校验了密码。后客户至营业厅查看受理单时表示证件是假的，因营业厅业务办理流程正常，后营业厅工作人员协同客户至公安局报案，但公安局未受理。工作人员已联系客户解释并建议客户可与当地公安部门再次联系，客户无法认可。

                                  中国移动通信集团江苏有限公司
                                                南京分公司

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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