《市民：车辆太少，乘客太多，排半小…》 结果

本网2008年9月1日刊

    《市民：车辆太少，乘客太多，排半小时还上不了车》 结果   

    接投诉后，我网于2008年9月1日联系投诉人，随后联系至公交总公司，王女士确认收悉，并表示会较交行风办负责人。2008年9月4日上午回复收悉。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    2008年9月1日上午，我网电话回访方女士，方女士说：“公交公司已经有人与我联系了，他们工作上的态度还是挺重视，但是对于整改措施具体接下来会做得如何，现在还不好说，但是我们广大市民会对公交公司所做得承诺，试目以待，在此，也真的是要感谢江苏质量维权网。”
附：
江苏质量维权网：
    接到该投诉后，我们立即把情况反馈给责任单位，东郊客运部，客运部非常重视，并立即与投诉人联系，进一步了解情况，并拿出了具体的措施。

    通过此事，我们要举一反三，进一步调配好线路的运行能力，最大限度方便、满足市民的出行需求，提高服务质量。

                                            南京公交总公司行风办
                                                 2008年9月3日

附：

关于东郊部163W高峰间隔较大一事的回复：
    2008年9月1日我队接到维权网转来方女士的投诉信，反映本队163W百水芊城至新街口方向早晚高峰间隔较大，人多的现象。

    得知此事后，车队及时与两位当事人取得联系，了解具体情况。经核实获知由于百水芊城入住率大幅升高，多数居民出行主要依靠163W。由于前期气温较高，本线路现配车数共计19台，其中12台为燃气普遍客车，行驶中水温高，运行周转较慢，车况较差，导致早晚运营间隔不很准时。

    分析当时现状，车队及时向客运部汇报了此事，立即引起客运部高度重视，寻找解决办法。经客运部研究决定。给本线路更新7台空调客车，并增加车数2台。车队也从新制定新的路牌计划，及时调整，做到车多人多，车少人少，从而保证芊城乘客的出行。

                                                    东郊客运部
                                                  2008年9月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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