《用户：本是去配镜片，镜架受损…》结果

本网2008年9月10日刊

    《用户：本是去配镜片，镜架受损问题来了》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系明亮眼镜。9月12日上午我网联系投诉人询问情况，投诉人感激地说：谢谢你们，明亮眼镜昨天（9月11日）联系我了，一位客服的李女士来电，她说让我进城（我在郊区）后电话联系她，他们会处理好的。下午我网接到明亮眼镜的回复（见附件）。鉴于双方均已有结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司售后服务部接到贵网的函后，在公司领导的高度重视下，由专人负责调查核实了投诉内容，并充分地了解了当时的情况，并召开了部门会议，会议分析了售后服务体系中可能存在的问题，并结合此事分析了原因。

    投诉人陈小姐与我分店营业员沟通上产生了一定的误会。客户在适用眼镜过程中对眼镜镜架的适用缺乏正确的适用（这一点公司售后服务部负责人已与陈小姐在沟通中取得了共识）。

    在公司领导的高度重视下。特事特办，公司售后服务已与客户充分沟通，并承诺给予满意的答复。客户也对公司售后服务部的做法表示满意。

    最后，感谢江苏质量维权网和客户的关心和支持，并希望贵网与社会大众一道对我公司的监督指导为谢！

                                           南京明亮光学眼镜有限公司
                                                 2008年9月12日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：本是去配镜片，镜架受损问题来了