《用户：新鞋饰扣断了要修十天》结果

本网2008年8月29日刊

    《用户：新鞋饰扣断了要修十天》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系百丽南京公司，接电话及传真的是百丽南京公司相关人员。9月2日接百丽来电说，投诉人一直联系不上，他们又去新百了解情况，新百营业厅工作人员说，投诉人没有去过新百，也未作任何登记。百丽希望我网帮助他们联系投诉人，他们也会联系的。后我网多次联系投诉人，电话无人接听或手机停机。

    9月5日我网联系投诉人，投诉人说这几天在上课，所以电话没接到。随后，我网又联系百丽公司，请其尽快与投诉人联系。9月12日下午我网联系投诉人询问情况，投诉人电话无人接听。

    9月16日下午我网联系百丽售后，百丽回答说，之前投诉人留下的电话是别人的号码及姓名，故未找到投诉人，后根据我网办提供的电话联系上投诉人，投诉人说很快就要10天了，我也不着急了，就等着吧。我网要求百丽再联系投诉人，询问近况，待有结果后，给我网书面回复，百丽认可。大约一小时后，百丽回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    9月17日上午我网回访投诉人，手机关机。鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    由于饰品需要到厂里定货，时间较长，现已经修好，顾客比较满意，已作回访。

                                                          百丽
                                                2008年9月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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