《用户：手机通话时有对方说话的回音》结果

[p]投诉主题：用户：手机通话时有对方说话的回音 
投诉时间：2008-7-29 12:29:55 
投诉对象：夏新N3手机
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我是2008年6月7号在易初莲花昆山店购买的夏新N3手机一部，在使用了一个礼拜我与别人通话的时候，别人都说自己手机里有回音，我才注意到我刚买的手机有问题，我又换了几张卡还是同样的问题。

    我找销售店，他们说要换机就要通过手机检测，让我到昆山甲子弄**号进行检测。我到那里，检测点的说夏新的手机他们前两个月前就不代理了。我又到销售店他们说送到上海检测。我等了有十天，他们打电话给我说手机拿回来了。我赶过去他们说我的手机外壳有磨损不能换机，你的手机没问题升级一下就好了。可升级过后问题还是没有解决。

    我说不能换总归要把手机问题给解决了吧，他们说把手机送到什么总部去维修，我又等了一个月吧。我去拿手机还是同样问题，手机检测单说没故障。又叫我拿到昆山昆鹏特约售后服务中心维修。我到那里他们说你这个手机要换主板，你这个是保修机，检测单上写的是没故障他们不受理。手机故障为通话的时候对方手机里有对方说话的回音。

    《用户：手机通话时有对方说话的回音》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，9月4日我网分别联系至夏新电子南京分公司和易初莲花昆山店，昆山易初莲花索赔办公室王小姐确认收悉，南京夏新电子龚经理确认收悉。

    9月17日下午投诉人致电本网说，易初莲花已为我更换了一部新的夏新手机，这是你们帮我维权的结果，感谢你们江苏质量维权网的帮助。9月18日上午南京夏新龚经理来我网办说明情况并提交书面回复函（见附件）。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于9月4日贵网转来消费者徐**的投诉，易初莲花已为该用户更换新手机，我司在昆山的三方维修网点已为其（易初莲花）更换新机，现问题已得到解决。

    请贵网核查！


                                      夏新电子南京营销中心客服部
                                                2008年9月18日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网][/p]