《南通市民：关于新购上衣未穿右袖…》结果

本网2008年7月30日刊

    《南通市民：关于新购上衣未穿右袖破损问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，稍后本网联系金鹰国际商贸有限公司，马小姐确认收悉。8月25日收到南通金鹰国际购物中心有限公司回复（附1）和南通金鹰国际购物中心营业部的回访单（附2）。当天下午金鹰国际商贸集团有限公司行政部王总监等两人来我网办说明情况。王总监表示集团公司对此投诉十分重视已转交南通金鹰处理完毕。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人说的与回复基本相同。投诉人说对方还赠送了小礼品给我。投诉人对我网的帮助表示感谢！

附1：

江苏质量维权网办公室：
    感谢贵网长期以来对我司商品质量及消费者权益给予的监督指导，今获悉贵网将刊发我中心的投诉信息，经我中心询问相关当事人及翻阅相关投诉记录，该顾客投诉事件于8月上旬已解决。为慎重起见，中心对当事人曹小姐进行了回访，当事人亦表示投诉事件已在八月上旬得到圆满解决。

                                南通金鹰国际购物中心有限公司
                                            2008年8月25日

附2：

江苏质量维权网办公室：
    2008年7月27日的投诉处理结果已经维修完毕。处理情况：2008年7月27日下午，曹小姐在我中心eni:d专柜经试穿后选购一条连衣裙。晚间八点左右，至我司顾客服务中心反映衣服袖口有破损，要求退货。我中心顾服专员认为破损处有烫伤痕迹，并告知曹小姐不能进行退货处理。8月初曹小姐与eni:d专柜电话联系，询问连衣裙破损处是否可以进行维修，专柜帮其联系了织补维修点，并对破损处进行了织补，顾客对织补效果较满意。至此，曹小姐的连衣裙投诉事件已处理完毕。

                                       南通金鹰国际购物中心营业部
                                                 2008年8月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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