《市民：车没到站在桥上让乘客下车？》结果

本网2008年9月11日刊

    《市民：车没到站在桥上让乘客下车？》结果 

    接投诉后，我网于2008年9月11日联系投诉人，随后我网联系南京雅高巴士，曹女士确认收悉，2008年9月19日16：02雅高巴士回函收悉（见附件）。

江苏质量维权网回访：

    2008年9月19日下午，我网电话回访投诉人，投诉人说：“雅高巴士今天下午已经与我联系了，并表示歉意，在此也感谢江苏质量维权网，谢谢你们。”

附：

江苏质量维权网领导：
    你们好！
    我公司本月12日收到贵处传来的投诉调查函后，非常重视，责成115路线（隶属汽车二队）尽快核实处理此事。

    经核实当班驾驶员，当天晚上该车在行驶到经五立交桥时，驾驶员发现车辆确实是出现了故障，当时车内只有一名乘客，驾驶员在没有耐心细致的向投诉人做好解释工作情况下要乘客下车，这种做法是违背了我公司的服务准则，我们已对当班驾驶员进行了批评教育和处理。当乘客向当班站长反映情况时，做为站头第一接待人，也没有处理好此事，而将这一投诉升了级，车队已对当班站长进行了教育。公司也投诉人进行了沟通，并表示了歉意。取得了对方的谅解。

    再次感谢贵网对我公司的支持和谅解。

                                             南京公交雅高巴士公司
                                                 2008年9月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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