《用户：配个螺丝等了两个多月仍无结果》结果

本网2008年9月18日刊

    《用户：配个螺丝等了两个多月仍无结果》结果 

    接投诉后，我网电话联系投诉人，确认反映情况属实。9月18日上午联系至江苏格力恒信空调销售有限公司客服，罗部长确认传真收悉。

    9月18日中午投诉人来电告知格力公司已打电话表示歉意，并承诺9月20日上门维修电扇。9月20日下午收到江苏恒信格力空调销售有限公司客户服务中心的投诉处理回复（见附件）。回复中表示9月20日公司已派人上门免费维修，并附送配件一个，用户满意。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    关于格力小家电用户朱小姐的风扇配件问题，经和该用户沟通，我司于2008年9月20日星期六上午派工作人员上门免费维修，并附送该配件一个，用户对处理结果很满意。同时，感谢江苏质量维权网对我司售后服务工作的监督于支持。

                                   江苏恒信格力空调销售有限公司
                                                 客户服务中心
                                                  2008.9.20
 
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：配个螺丝等了两个多月仍无结果

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