《用户：电脑板维修售后没有明码标价？》结果

本网2008年9月1日刊

    《用户：电脑板维修售后没有明码标价？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，9月3日联系至美的环境电器制造有限公司。9月4日下午广东美的环境电器制造有限公司江苏客服赵主管来到我网，对投诉处理最新情况进行汇报，并表示将高度重视，快速处理。

    9月5日下午收到美的环境电器的电子邮件回复函（见附件），回函说：投诉问题圆满解决，对协议网点违反美的售后服务政策收费标准给予了处罚，对投诉人的产品维修费全免并由网点承担。公司将杜绝此类事情的发生。

质量维权网回访：

    随后，我网工作人员回访投诉人，投诉人表示投诉结果很好，维修费用也全免了，都是维权网监督的结果，我以前遇到问题在维权网得到了解决，今天又是，非常感谢！

附：

尊敬的江苏质量维权网领导：
    我司（美的环境电器制造有限公司）在接到江苏质量维权网调查函的通知后，迅速展开调查。我司在调查的第一时间先把投诉者张先生的问题无条件给解决。此后在调查中了解到张先生对我司售后维修费没有收费标准明细、收费不透明的投诉。

    针对此问题我司对售后服务网点进行盘问，首先我司要说明，我司是有维修费价格标准的，价格标准在我司的客服系统里体现，我司要求每个美的协议网点都要打印出价格明细。只是我司的协议售后网点没有把维修价格说清楚，让张先生有点模糊不清。我司对此事将高度重视，我司对协议网点违反（美的售后服务政策）收费标准给予处罚，张先生的产品维修费由此网点承担。我司对此次案例的处理方案张先生也感到非常满意。

    在此事发生后，我司会杜绝此类事情发生。也感谢江苏质量维权网领导的建议。
                                                      美的环境电器

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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