《游客：该公交一等就50分钟 脚还被门夹伤》结果

本网2008年9月9日刊

    《游客：该公交一等就50分钟 脚还被门夹伤》结果  

    接投诉后，我网于2008年9月9日联系投诉人，随后联系雅高巴士公司，曹女士确认收悉。于2008年9月23日回复收悉。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    2008年9月23日下午，我网电话回访投诉人，投诉人说得同回复。

附：

南京质量维权网领导你们好：
    我公司本月9日收到贵处传来的投诉函后，非常重视，责成Y1路线（隶属汽车四队）尽快核实处理此事。

    经核实当天由于乘客候车时间长造成车内乘客拥挤，投诉人携母亲从后门上车时，被车门夹到脚，造成此起投诉。针对此事，车队已对当班驾驶员进行了教育，要求其在今后的工作中要更加耐心、细致，勤观察，更好的为乘客提供良好的服务。车队也和投诉人取得了联系并得到了谅解。下一步，公司将结合创文明城市的契机，加强、加大对驾驶员的服务意识、素质上的教育，避免类似投诉的再次发生。

    再次感谢贵网对我公司的支持和谅解。

                                              南京公交雅高巴士公司
                                                 2008年9月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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