铁通宽带上网速度慢，掉线

我是淮安铁通的宽带用户，铁通宽带现在上网速度非常的慢，连网页有的时候都打不开，还有网络掉线的问题现在比较频繁，和铁通的维修人员联系检查他们都是说网络没有问题，老说是我的电脑有问题，我把我的电脑拿去请专业维修电脑的检查没有问题，我把电脑操作系统的重新安装了，回家以后还是和以前的问题一样，我再联系铁通客服总是说马上就给我把问题解决，可是我都等好长时间他们都没有上门解决问题。