《业主投诉常州**房地产：墙内有建…》结果

本网2007年11月23日刊

    《业主投诉常州**房地产：墙内有建筑垃圾属正常？》结果 

    11月27日“环省行”到常州市质监局召开投诉通气会时，工程部肖经理汇报说投诉人投诉的问题与事实不符。随后，肖经理和“环省行”随团等记者去现场明察，肖经理表示尽快回复。

    3月28日我网联系被诉方，肖经理表示，这几天内就回复。5月7日我网联系肖经理说，我会尽快回复给你们的。

    10月8日被诉方回复收悉（见附件）。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    香槟置业广场*座是2007年10月30日交付使用的，交付前通过了质检站的一户一验并且取得了竣工验收备案表。*单位*0*业主，在2007年10月27日与我公司办理了收房手续，并且已找了装修单位进行了室内装修。

    2007年11月4日业主到我公司报修说家里在装修时发现墙体里有建筑垃圾。我公司街道报修后马上组织工程人员、物业公司、施工单位到该业主家进行检查，看到在该户家中的卫生间南墙距离地面300左右处，墙面被凿一道为预埋管的墙沟，地上有该业主说的建筑垃圾（其实是砂浆灰和一些碎砖渣），我们马上与该业主进行解释，房屋砖墙是空心加气混凝土砌块，在施工时砌筑难免会掉到里面，到顶时也许没有赶到模数有时要有半块的砌块，这样也许有会掉进空心洞里，是正常的施工现象，不影响房屋的正常使用功能。

    由于该业主对建筑本身及正常施工现象不了解，后经一些人的“挑唆”非要说是垃圾（一会又说是建筑垃圾），并要求将他家的所有墙面凿开清理垃圾，否则要求我公司给予赔偿。

    该业主不但不听我们工程人员的劝说，在星期天到我们的售楼中心拿着他说的那些建筑垃圾，硬说此房屋质量有问题，并将这些（砂浆灰和一些碎砖渣）往我们的售楼中心里到处乱扔，严重影响了我公司的正常的销售秩序。我们的保安，报警并且阻止他这样做，他不听劝阻，扬言说我们的保安打人。

    销售部闹场之后，该业主还不罢休，又到质检站投诉说我们的房屋质量有问题，质检站的负责人接到投诉后迅速来到现场，现场查勘后做出结论，不属于质量范畴。

    闹剧没有得逞，该业主又听说质量全省行的活动，就又一次进行了投诉，随后，几家媒体也到现场进行了查勘，此时他家的卫生间的瓷砖已经全部施工完毕。在主卧室的北墙的下边距地面300处，就是原来施工前卫生间保修的同一面墙的另一测几乎同位置，被凿个洞，里边有个三合板，后经施工单位现场查看，发现是业主在进行内部装修的时候，在另一测瓷砖时为了挡住空心砖里的砂浆时放的（从砂浆的颜色可以看出的，不同时间施工的砂浆的颜色不同）。后来业主也默认。

    我们公司非常重视房屋的质量及业主的售后维修服务工作，为了保质保量及时地给业主进行维修，我们设专人负责该项工作，并要求只要有业主报修，要在24小时内通知维修方，并在7天内维修完成。是我们的责任和义务，我们决不回避和推诿。

    对于业主这种有损我公司信誉，我公司也将保留依法追究其法律责任的权利。

                                    常州****房地产开发有限公司
                                               2008年3月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·业主投诉常州**房地产：墙内有建筑垃圾属正常？