《业主：消防通道封闭涉及的安全隐患》结果

本网2008年10月8日刊

    《业主：消防通道封闭涉及的安全隐患》结果 

    接投诉后，我网于2008年10月7日联系投诉人，稍候联系盈家物业管理公司，接电话的是李女士，向本网提供了专门负责投诉这块的联系方式，随后，我网根据该联系方式，联系至该物业管理公司，夏小姐接听电话。

    2008年10月10日上午，该物管公司负责投诉的唐先生来本网办说明详情，并将投诉回复内容以书面形式交至本网办（见附件）。

江苏质量维权网回访：

    2008年10月10日下午，我网电话回访投诉人，投诉人说得同回复，并感谢江苏质量维权网。

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室领导：
    我司于10月7日接到贵网的投诉调查函，公司领导十分重视，立即安排对函中所提出的问题逐一进行调查了解。回复如下：

    1、9栋住宅楼安全通道的问题

    盈家花园9栋有3个安全通道，其中两个为附属通道，只为紧急疏散时使用，因9栋底层为商业区，来住人员复杂，为保证楼上主业财产安全，我物管处把两个附属通道一楼的玻璃门反锁。因我物管处对此楼实行24小时封闭式管理，配有24小时保安人员，故如发生紧急情况可以随时保证通道畅通。另为防万一，我物管处在玻璃门内侧配有消防铁锤，门内人员可在紧急情况下击碎玻璃门逃生。

    2、9栋楼下车道车棚问题

    9栋楼下为商业街，业主及顾客的非机动车常年无序停放，经大多数业主要求，我司为方便业主，于今年7月份投资增加了车棚，目前车辆停放有序，环境有效改善。此举得到了大多数业主赞许。在制造车棚时，我物管处也经过了认真测量，车棚的增加并不影响消防功能。

    3、烤鸭店问题

    商业街内的烤鸭店证照齐全，属于正常营业。我物管处在业主入住时已经书面提醒消防问题。

    以上问题我司已经主动与该业主进行了沟通，说明了情况。得到了业主的理解。

    在此，感谢江苏质量维权网办公室的领导在百忙之中对我司的工作提醒，我司将举一反三，仔细检查服务质量，不断提升服务水平，消除与业主之间的误会。

                                           南京盈嘉物业管理有限公司
                                                   2008年10月8

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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