《用户：关于赠品的质量问题》结果

本网2008年10月9日刊

    《用户：关于赠品的质量问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系至**电器客服中心，殷小姐确认收悉。

    10月10日上午收到**电器南京分部客户服务部电子邮件的投诉处理回复（见附件）。回复中说明：问题已解决，已将顾客兑换保温壶使用的积分退还顾客，顾客对处理意见表示满意。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人所说的同对方的回复，并对江苏质量维权网给予的帮助表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网领导：您好！
    现就投诉人马**的投诉一事处理结果情况如下：

    顾客前期反映在湖南路店使用积分兑换的不锈钢保温旅游壶质量差无法使用，要求退货或更换其他产品一事，经我部与相关部门协调，同意将顾客兑换保温壶使用的积分退还给顾客，顾客认可。积分已于10月8日退回顾客卡中，现等待顾客将保温壶退回门店即可，顾客对我们的处理意见表示满意。

    以上是我司对此投诉事件的说明，如有不足，敬请给予指正。

    在此，对维修权网领导人给予我公司的服务工作的支持表示感谢!

                                             南京分部客户服务部
                                                  2008.10.09

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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