《河北用户：机床质量及售后服务》结果

本网2008年10月16日刊

    《河北用户：机床质量及售后服务》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至**机床集团。10月17日**机床集团售后的一位张先生来电了解情况，对投诉人在投诉中所说十年来电话无人接听，事情无人处理表示不可能。后与我网交流后，张先生表示先联系投诉人，就投诉中的问题予以处理，待有结果后再与我网办联系。

    10月21日投诉人来电说：（1）机床购买时间写错了，具体购买时间是2008年；（2）通过你们的帮助，**机床已给我的机床修好了，非常感谢你们的帮助。

    10月22日**机床工作人员来电说，投诉人报修的时间是10月5日，后来单位又有一些其他的情况所以没有来得及联系投诉人，在我们不知有投诉的情况下，我们在10月18日上门给投诉人机床进行维修。目前机床已维修好了。

    10月24日投诉人给我网发来一封《关于CA6140A*1500车床售后服务的说明》。

    河北****机械设备厂于我公司9月底购进一台CA6140A*1500普通车床，该客户于10月5日报修，因节假日及**机床厂职称考核事务，售后人员于10月17日去该厂进行售后服务，但唐山当日天气不好，雾气很大，车子无法行进。当日给该厂电话联系，告知崔**不能去修理。18日当天早上去到****机械设备厂进行维修。当日即解决了客户所提出的问题。该客户已经认可当日的维修过程，并在维修单据上签字。

                                                           2008.10.24

    鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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