《市民：上车后按火车票找不到座位？》结果

本网2008年10月16日刊

    《市民：上车后按火车票找不到座位？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京火车站，接电话及传真的是罗主任。10月20日南京火车站路风办回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。鉴于问题已有处理结果，本案暂作结案处理。投诉人在网上看到此回复后，如有不同意见，可联系我网办，电话：025-84630124。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵办转来10月16日的王**旅客投诉调查函后，南京站领导非常重视，立即责成相关部门进行调查，现将调查情况汇报如下：

    旅客投诉在南京西站购得10月7日N433次票号为31D085093/94，席位是00车02号、00车03号，上车后无法找到车厢和座号。经路局电子中心数据库检查，为系统报错，造成了席位乱码。

    处理情况：

    车站有关部门及时与该旅客进行了沟通、致歉，得到旅客的谅解。

                                               上海铁路局南京站
                                                    路风办公室
                                                2008年10月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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